Надання послуг автостанціями регламентуються Законом України «Про автомобільний транспорт» та Правилами надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 18 лютого 1997 р. № 176 (у редакції постанови Кабінету Міністрів України від 26 вересня 2007 р. № 1184).

  Автостанції надають пасажирам послуги, пов'язані з їх проїздом автобусними маршрутами загального користування, а автомобільним перевізникам, які здійснюють перевезення пасажирів на договірних умовах, –послуги, пов'язані з відправленням та прибуттям автобусів згідно з розкладом руху. До обов'язкових послуг, що повинні надаватися автостанціями пасажирам, належать:
  - продаж квитків;
  - користування приміщеннями для чекання поїздки, облаштованими місцями для сидіння;
  - можливість користування громадськими вбиральнями;
  - інформування щодо розкладу руху автобусів та вартості поїздки.
  До обов'язкових послуг, що повинні надаватися автостанціями автомобільному перевізнику, належать:
  - продаж квитків;
  - організація прибуття та відправлення автобуса з облаштованих платформ;
  - інформування водія щодо умов дорожнього руху на маршруті.
  За надання обов'язкових послуг автостанцій з осіб, які придбавають проїзні квитки, стягують автостанційний збір, що входить до вартості квитка.
  Отже споживач, купуючи квиток в касі, за сплачений автостанційний збір має право користуватись облаштованими місцями для чекання поїздки в приміщенні автостанції, громадськими вбиральнями та мати доступ до інформації про розклад руху автобусів та вартість поїздки.
  Інші послуги, крім послуг кімнати матері і дитини, пасажирам надаються за плату.
  Отже, якщо ваші права порушені – звертайтесь із заявою до Головного управління Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області за адресою: вул. Берегова, 24, м. Івано-Франківськ або надсилайте заяву зручним способом:
  - поштою,
  - електронною поштою – Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її.,
  - через веб-сайт управління –
  https://vetif.gov.ua/component/banners/click/36.html
  Контактний телефон управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами 0342-52-83-98.